这个夏日，南京溧水城区繁华街道与乡间阡陌小店间，身着红马甲的身影往来穿梭，为零售客户送去政策关怀与经营良方。“先锋溧行”志愿服务队深入零售店铺，围绕民生政策解读、方言普法宣传、经营模式创新等方向，开展“惠民助商”专项行动，用贴心服务织就温暖网络，让惠民春风从街头巷尾吹向田间地头。

医保共济“送上门”，惠民政策“零距离”

南京溧水烟草专卖局（分公司）（以下简称“溧水烟草”）紧扣“我为群众办实事”实践活动，联合共建社区卫生服务中心开展“医保共济进万家”活动，组织志愿者为零售客户完成家庭共济绑定，解答政策咨询，实现“宣传一人、带动一户、辐射一片”的链式效应，让医保惠民政策“触手可及”。

“王老板，您看，第一步先登录，第二步选择‘家庭共济’，第三步填写家人信息……手机上这样操作，医保个人账户就能和家人共享了！”在石湫的三鑫食品商行中，志愿者魏啸澜站在店主张白娣身旁，一边滑动手机屏幕，一边耐心讲解南京市职工医保家庭共济政策。小魏详细解释道：“现在您的医保账户不仅能给你老公、父母、子女用，兄弟姐妹、小孙子孙女也能用了，只要在省内定点机构，都能实现共济结算。”

一旁来买盐的老顾客也忍不住赞叹：“国家的政策越来越好，就是我们老百姓不太会用，这小姑娘讲得仔细，比自家人还上心！”

为确保零售客户“听得懂、会操作”，面对不太熟悉智能手机的客户，志愿者将操作步骤细化成“大字版”便签，标注关键节点的注意事项，让医保惠民政策真正落地生根。

方言普法“有温度”，法律条款“接地气”

“杨大爷，您听好咯——网上卖烟是‘雷区’，逮到要遭重罚！”在溧水明觉，志愿者用溧水当地方言，结合违法案例向乡镇老年店主普法。志愿者徐林指着手机里“向未成年人售烟被罚款”的新闻视频，用“土话”翻译法律条文：“卖烟给娃娃，不仅要没收钱，还要遭罚款，搞不好连‘烟草证’都要吊销！”

“以前听法律条条款款像‘天书’，现在你们用‘土话’一讲，我一下就记住了！”72岁的店主杨大爷笑着竖起大拇指。周边店铺，像他这样的老年店主普遍存在“识字少、记性差、理解难”的问题。这种“方言+案例”的普法方式，直击老年群体“听不懂法条、记不住条款”的痛点。

溧水烟草坚持以“银发群体”需求为导向，创新普法形式，让法律知识“飞入寻常百姓家”。普法不是“完成任务”，而是“守护人心”。只有让法律条文沾满烟火气，才能真正筑牢市场诚信的基石。

万家烟火“走出去”，多元经营“焕新颜”

傍晚6点，溧水区永阳街道的“云想小店”门口，四张折叠桌支起的临时摊位上，麻辣小龙虾、爆炒花甲在锅中翻滚，散发出诱人香气。老板娘周慧芳系着围裙，一边麻利地将刚出锅的梅菜扣肉打包，一边招呼着来往的顾客：“2份小龙虾，3份锅边馍，都装好了！”她的手机订单提示音此起彼伏，脸上洋溢着藏不住的喜悦：“以前只盼着客户走进店内堂食，现在听了烟草公司王卫勇的建议在店外摆摊卖菜还更受大家欢迎了，天热，买了就走，主打平价、新鲜、美味，种类丰富、价格实惠！”

这是溧水区近期兴起的“餐饮外摆”新业态的一个缩影。从“等客上门”到“主动出摊”，这些冒着烟火气的小摊位用实际行动为本地居民提供便民服务，“先锋溧行”志愿服务队鼓励餐饮企业“走出去”经营，据统计，已有3家饭店在服务队的协助下参与特色菜品外售，浓烈的烟火气在创新经营中绽放出新活力。​

“以前只靠堂食，现在外卖订单占了收入的三分之一！”周大姐感慨道。每家推出的外摆菜单各具特色，但共同点是经济实惠、方便快捷。这种模式，让街坊邻居省去了厨房的闷热辛劳，轻松带回家一桌“大厨味”。

从医保政策的精准落地，到经营模式的创新升级，溧水烟草用实际行动践行社会责任。那一抹抹跃动的 “志愿红”，不仅是政策的传递者，更是零售客户的贴心人，溧水烟草将持续用心、用情为民服务，绘就乡村振兴与民生幸福的温暖底色。（中国日报江苏记者站 苍微）