“一到雨天，房间墙皮就潮湿，今年雨季来临之前，困扰八百多户的外墙渗水问题终于解决了。”家住苏阳社区的居民聊起最近小区的改变，脸上洋溢着满意的笑容。
南通崇川秦灶街道苏阳社区是秦灶街道第一个城市社区，居住着2万多名居民，人口密度高、外来人口多。随着小区日渐老旧，物业矛盾不断增加。但自“六力共治”行动以来，街道部门、村居整体联动，短短几个月，让街道各小区的整体面貌焕然一新。这些点点滴滴的改变，呈现出的是社区“精致蝶变”，更是背后“六力共治”干在实处的担当作为。
苏阳社区的生动实践是秦灶街道深入实施崇川区物业管理“六力共治”部署要求的一个缩影。为破解超大社区管理维护难度大、治理难、邻里矛盾多、社区服务资源不足等基层治理堵点难点，秦灶坚持党建引领，以群众需求为导向，从群众急难愁盼问题入手，发挥党组织领导力，创新物业管理实训基地建设、激发多元自治力量，以“小物业”撬动“大民生”，走出基层善治新路子。2024年7月，全市党建引领基层治理部署推进会走进秦灶街道。
共建共融，“一张图”实现资源联结
秦灶辖区内共有27个住宅小区，包括安置房小区15个、商品房小区12个，小区类型繁多、情况复杂，如何有效统筹资源、共建共享，关键要发挥党组织引领核心作用。
在摸清不同类型小区的自管党员、在职党员、党员中心户、物业服务情况、业委会成立情况，诉求矛盾、资源禀赋、人员构成、主要需求等内容后，街道党工委牵头梳理了区域大党建红色物业服务圈，依托“红色物业”创建，成立街道红色物业服务联盟，构建了“1+9+N”的开放式组织体系，1就是秦灶街道党工委，9就是各村社区党组织书记，N代表社会组织、结对单位、自治组织等多元主体多元主体。各社区党组织定期收集群众需求，通过项目化对外发布，引导党建联盟单位、社会组织、物业党组织、志愿者认领承接，在社会治理和群众服务上实现统筹联动、深度融合，推动社区从“治理事务主体”向“资源交换平台”升级。
“现如今，我们小区里生活需求有呼必应，每个月还有维修家电、红色代办等志愿队伍上门服务……”提起“六力共治”给大家带来的生活便利，社区居民无不点赞叫好。
赋能增效，“双平台”促进数治融合
“物业管理看似都是稀松平常的小事，真正要在服务中获得居民认可很不容易，现在我们每个月都参加‘六力共治’物业管理水平培训，明显感受到处理小区事务上更有底气。”“小物业”关乎“大民生”，物业服务水平关乎居民常生活幸福感。提到业务培训，物业公司都纷纷表示深有体会。
小区治理好不好，物业服务能力是基础。围绕物管企业服务力提升要求，街道打造了物业管理社区学校实训基地，定期围绕物业管理法律法规、公维资金使用、小区安全维护等方面开展物业管理培训，覆盖物业公司管理人员、业主代表、社区工作人员、微网格员等，一支“有热情、懂业务、专业化 ”的物业服务队伍逐壮大。除了积极推动线下物业管理相关课程培训，街道物管所还打造高效、便捷、安全的线上“智慧物管”，通过这个平台可以公示物业公司的公共收益、公共维修资金等的使用情况，有效实现了物业公司之间资源共享以及群众监督。
自治实践 ，“多元化”形成良性互动
“好的物业公司不愿意来，差的物业公司服务水平又跟不上，新的物业公司怎么定，交给群众自己！我们还要有法治思维，用好‘一核三所+'，保证程序规范、群众满意。”面对桂花小镇长期存在的物业管理服务吃紧，现有的物业公司主动退场，选聘新物业公司时间紧迫的问题。苏阳社区党总支书记冯徐下定决心，让党组织站出来啃“硬骨头”。
社区党组织带领物管会牵头搭建协商议事平台，邀请党员代表、热心群众、物业服务社会组织带头人、志愿者以及街道相关部门，召开“温秦物业”党建联盟会议，根据物业“红黑榜”物业公司名单，讨论形成了服务能力匹配度较高的6家候选单位。随后，在街道物管所、“一核三所+”法律服务的指导下，规范各项工作流程，明确时间节点，公开了物业公司招投标的要求，从召开“桂花小镇物业服务企业报名单位资格预审会议”、确定参会对象再到最后挨家挨户上门征询业主意见，各方力量“多位一体”拧成一股绳，紧锣密鼓、通力合作，最终新老物业公司“无缝衔接”，整个过程生动展现“党组织牵头、多元共商”的基层自治画面。
一份付出，一份收获。目前，秦灶街道物业企业服务质量、小区整体管理水平得到有效提升。物业党组织实现了全覆盖，建立“红管家”示范点位2个，其中1项红色物业项目纳入“区-街”联动管理。2024年上半年，街道共收到12345平台、啄木鸟平台的物业工单791件，主要聚焦物业费用收取、公建配套维保、小区内部车辆管理、邻里矛盾纠纷等方面。街道按时办结率为100%，回访率为100%，满意率达95%，同比增长2.78%。皇家花园二期获评省级示范物业项目，皇家花园一期、九里桃源、九里香堤一期获评市级示范物业项目。“六力共治”实施以来，各社区党组织、物业党组织争先竞发，形成了协同共治、你追我赶的态势，让“好治理”走进群众心里，在美丽崇川共绘“善治”新图景。
（中国日报江苏记者站 苍微）
扫码下载
中文网微信