今年以来，如东县坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，通过整合资源、强化功能，推进矛盾纠纷“一站式”化解，真正实现群众“只进一扇门，解决所有事”。

建强平台，提升“一站式”解纷加速度

打造集接待、受理、化解、回访于一体的县级矛盾纠纷化解综合平台，推行集中接待、一键引导模式，采用常驻与轮值相结合的方式，真正实现“近距离服务、专业化解决、综合性化解”。 畅通受理渠道，各类纠纷主体按照职责及时受理当事人诉求，对于能调解的案件优先调解，把好“源头关”，做到防范在先，防止矛盾纠纷流入其他部门、其他程序。依托“苏解纷”线上受理平台＋云调解、微信视频调解等方式，为群众提供7×24小时“不打烊”的纠纷化解服务，所有经“苏解纷”端口受理的案件，均在3个工作日内进行流转分派，1个月内办结。

优化配置，提升“一站式”解纷融合度

采用专业资源和调解资源、政法资源和部门资源相结合方式，推动“一站式”平台由综合型向专业性、行业性扩展。重点加强对专业性调解组织的规范管理，全面推进医患纠纷体制机制创新，进一步优化交通事故、劳动保障等领域人民调解组织建设。围绕新型矛盾纠纷的发展特点，依托县市场监督管理局，成立县知识产权纠纷调处中心；依托县农业农村局，成立县土地承包经营纠纷仲裁委员会，强化财政支撑，投资50余万元建成标准化的“一庭三室”，并聘用专业能力较强的仲裁员6名。目前全县共有专业调处机构24个，均已入驻“一站式”矛盾纠纷化解平台，采用轮值形式开展工作。

创新模式，提升“一站式”解纷精准度

强调多部门协同配合，围绕人民调解、行政调解、律师调解建立服务项目清单，设置一次性告知细则。以“网格+”优享模式，全面开展矛盾纠纷排查调处，实施重大矛盾纠纷风险评估和企业稳定风险预警机制，对日常信息定期分析，异常信息即时分析，县每月、镇每半月对辖区内矛盾纠纷发生演变情况进行综合性分析，及时报送县主要领导和相关部门。实行重大案件专班式、代理式、分级式化解，广泛发动律师、公证员、基层法律服务工作者等参与矛盾纠纷化解工作，牵头各镇（区）、劳动争议、交通事故损害赔偿、医患纠纷等调处中心化解各类重大矛盾纠纷。

（中国日报江苏记者站 苍微）