信访工作是反映党委政府民心工作的“晴雨表”，是缓和社会矛盾的“减压阀”，是践行群众路线的“连心桥”。为切实做好信访维稳工作，通州区川姜镇动态运用“三种机制”，认真解决来信来访突出问题，将“群众利益无小事、群众信访无小事的观念”的传统理念植入基层社会治理，确保社会面平安稳定。

优化平台功能，深化信访阵地建设

川姜镇致力于打造统筹资源、规范程序、纠纷调解、信访接待、司法援助、法治教育、分析研判等多功能为一体的信访阵地。通过“阳光信访”平台纵、横联通责任部门，将群众来访、来信、网上投诉全部纳入平台上办理，办理过程和结果公开透明，缩短了办理时间，提高了工作效率，及时将群众各类诉求解决在初期、解决在本地，全面实现服务群众“零距离”。截至目前，川姜镇网上信访按时受理率、参评率均达到100%，群众满意率99%以上。

抓好领导接访，确保问题解决成效

川姜镇通过加密领导接访安排、丰富领导接访形式，温暖送上门等方式，在接访下访过程中始终抓住“事要解决”这个“牛鼻子”，不走过场、不搞形式，说实在话、干实在事、做实在人，为群众解难题、办实事。这大大拓展了接访范围、方便了群众投诉，利于解决群众的“急难盼愁”。在遇到掣肘问题时，不断创新方法模式，采取“接诉即办”重点约访、主要领导每月接访、确保机制运行通畅，保证“事要解决”。真正做到将矛盾化解在基层，将问题解决在当地。一年多来，川姜镇进京赴省走访总量始终为“零”。

狠抓机制建设，落实信访工作责任

川姜镇信访办始终做到，一是谋划在先，发挥深探机制。定期召集各局办、村干部、网格员召开信访维稳工作会议，以网格化管理体系为纽带，扎实开展不稳定因素摸底行动，下好“先手棋”，深入掌握社会面情况。二是冲字当头，树立“家长”机制。通过压实村党支部书记“大家长”责任，强化政府的号令意识，对党委政府的工作部署和要求做到“闻令而动”。三是“军令”如山，“棒打”失责机制。把不发生越级上访事件作为唯一准则，对包案领导和相关责任人查清责任，不尽心、不尽责，工作失职的从严给予相应的处分，层层传导压力，确保任务落实。（中国日报江苏记者站 苍微）