于毫末之间显温情，于细微之处见温暖。江苏省东海县把“我为群众办实事”实践活动作为服务群众的着力点和落脚点，通过一件件暖心“小事”，解决了群众的“急难愁盼”，让他们有更多的获得感和幸福感。 

“现在的办事效率那真是没得说，我只在网上提交了一个申请，没过一周证都寄到手上了，现在货都送上门了，这速度真是绝了！” “星都荟便利店”的李世良李老板自收到许可证来，逢人便夸他的烟草证的办理效率，这可着实让政务服务网站火了一把。

原来，几个月前，李先生的小超市迎来了一群新顾客，他们都是新开发楼盘的建筑工人。无一例外，这群人进店都是急匆匆的想买包烟解乏，可是哪料想李先生的小店刚开不久，还没办理烟草证呢。

“老板，抓紧啊，不然我们要多跑好几百米才能找到下一家店呢！”伴随着越来越多的需求，这可急坏了刚刚成为老板的李世良。从来没有办过这个证件，这得找谁啊！恰巧女儿在家上网课，便在网上看看。这一看不要紧，就抱着试一试的心，通过网络提交了办证申请，没想到刚填完信息第二天便有工作人员上门进行实地勘察，没用一周时间，烟草证便通过EMS邮寄到李先生的店内。

“他们速度真的很快，勘察的工作人员上午了解了我的特殊情况，下午就有专门的客户经理上门考察我店经营状态。这不，前脚许可证到了，后脚我就入网订货，才几天的功夫，我的卷烟就送上门了！”

“这次宣传活动不仅局限于我们的零售客户，还针对许多烟民群众，覆盖面大，既履行烟草社会责任，又将为民办实事落到实处，我觉得意义十分重大。”面对记者采访，东海烟草稽查副大队长乔中卫回答道。

面对层出不穷的诈骗新手段，东海烟草精心组织了一场以防诈骗为主题的普法宣传活动，咨询宣传台设置在辖区内人气最大的水晶市场，现场聚集了许多零售客户和围观群众，志愿者们现场讲解卷烟鉴别方法和防掉包知识，并通过工作中常遇到的诈骗手段、典型案例以及一些防诈骗小常识，提醒大家不贪便宜、不轻信，谨记防骗攻略，守好自己的“钱袋子”，切实提升了广大群众的法律意识和反诈防骗能力。

“近年来微商、电商借助直播平台搞非法售烟的行为屡有发生，并且大多数都打着物美价廉、折扣商品的名号销售非法生产的烟草专卖品，很多人发现上当受骗后拨打举报电话，可是却连对方是谁都不清楚。”负责举报投诉工作的曹川平如是说。

为了解决这个问题，东海烟草将反诈宣传与普法教育相结合，定期组织开展“进社区、进店堂、进集市”等志愿服务活动，深入浅出地向群众宣传常用的法律常识和反诈骗知识。同时创新“互联网+”普法新模式，探索多渠道结合的宣传方式，依托微信群、钉钉群，通过拍摄短视频的方式，向零售客户和其他潜在受众进行宣传，切实履行责任义务，维护消费者利益。

“李大爷，家里要是有困难尽管联系我们，我们一定第一时间赶到。”稽查队员的这番话，让李兵沂宽心不少。今年62岁的李兵沂是一名普通的卷烟零售客户，没有子女的他和老伴在白塔埠镇上经营一家小商店，日子虽然艰苦，李兵沂依然每天乐呵呵的。直到去年6月，李兵沂突然被查出患有小脑萎缩、脑梗塞等慢性疾病，让本就不富裕的家庭雪上加霜。稽查队员在日常检查时听到这个消息，立马组成了帮扶小队并自掏腰包来到店内为其送上米、面、油等生活必需品，并鼓励他积极治疗，保持乐观心态。

从那以后，每有闲暇，中队的志愿者们便来到小店为李兵沂修剪头发、打扫卫生、检查线路。“现在我都把这群小伙子当孩子看了，几天不见心里就空落落的。”李兵沂向记者如是说。附近村民总打趣李兵沂：“本以为老李这辈子没有儿子了，没想到这一下多了好几个，大福气呦！” 李兵沂感叹道：“这都得感谢党的恩情，国家的恩情啊！”（中国日报江苏记者站）