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无锡梅村打通老镇区升级改造的“最后一米”

来源: 中国日报网
2021-09-30 16:28 
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全面清理清运化粪池、系统维修背街小巷破损道路、推动外立面整体出新、集中更换沿街商铺店招店牌、逐楼逐层清理楼道堆积物、专项整治“三乱”问题……今年以来,无锡市新吴区梅村街道结合“我为群众办实事”实践活动,深入推进老镇区环境综合整治,挨个为老镇区十多个老旧新村“动刀”,消除各类“顽瘴痼疾”,使老镇区旧貌焕发“新颜值”。但“手术”之后是漫漫的“康复”路,如何保证老镇区各类“顽疾”不再“复发”、实现“健康长寿”呢?

在梅村街道的统筹部署和梅里社区的多次对接下,第三方物业公司作为“城市管家”正式进驻老镇区,改变了常年以来的无物业管理状态,为破解老镇区治理难题提供了有益探索。

强机制,奏响责任分工“前奏曲”。引入物业“新管家”,并不意味着社区可以“撒手”、让物业唱“独角戏”,而是要打造分工有序、各负其责的“合唱团”,在通力配合下更好地奏响老镇区治理的“新乐章”。对此,梅里社区始终坚持把党的领导贯穿物业管理全过程,着眼提升老镇区精细化管理水平和为民服务质量,将物业管理与社区网格建设有机融合,理顺社区党组织、物业服务企业、居民等多元主体之间的关系,打造构建“1+1+X+N”的工作模式,即在梅里社区党总支的主导下,由第三方物业公司提供物业服务,凝聚城管、环卫、绿化管养等多部门合力,同时鼓励若干居民参与民主监督、协商解决事务,切实形成“社区吹哨、物业报道、多方共治”的工作格局,打通服务老镇区居民生活的“最后一米”。此外,及时督促第三方物业公司完善管理机制,按照网格分区定人定责,确保物业服务横向到边、纵向到底。

抓日常,奏响精细管理“进行曲”。针对极易“反弹回潮”的乱停车、楼道乱堆放、“三乱”等问题,梅里社区综合施策、对症下药。一方面,狠抓日常管理,由84名物业人员对7条主干道进行16小时的循环检查整治,对居民反映突出的车辆乱停放、店外经营等问题进行及时处理,在常抓常管中推动老镇区环境面貌持续改善。另一方面,加强专项整治,由社区工作人员带队,组织物业人员分组对老镇区11个老旧小区楼道进行集中清理,既还居民一个整洁舒适的环境,又帮助物业人员熟悉老镇区布局。此外,强化宣传教育,开展“文明进商铺”宣传活动,进一步推动文明理念深入人心。

严考核,奏响服务提升“协奏曲”。秉持着对老镇区居民负责任的态度,梅里社区将配合街道相关部门,持续强化对第三方物业公司的监督管理,尤其注重将前期安排的物业企业服务内容、服务标准等落实情况列入重点监督范围,采取定期和不定期、抽查和普查、明查与暗访相结合的方式,检查各物业项目服务质量,对发现的突出问题及时通知第三方物业公司限期整改到位,对出现的管理服务水平下降、投诉多等现象,及时反映给街道相关部门。此外,梅里社区计划引入居民评议机制,组织老镇区居民对物业服务质量进行测评打分,在“问效于民”中推动物业服务提档升级。

“新管家”展现“新作为”,老镇区迎来“新面貌”。打通老镇区治理“最后一米”,物业管理无疑是重要的一环。下一阶段,梅村街道将持续推进“我为群众办实事”实践活动,不断探索老镇区物业管理新模式,推动物业服务向广度、深度拓展,用实实在在的成效回应居民关切、让居民满意,真正让老镇区全面焕发出崭新活力。

(中国日报江苏记者站)

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