今年以来，无锡市新吴区人社局深化“我为群众办实事”实践活动，以群众需求为导向，从细微工作着手，坚持“贴心、真心、暖心、入心”“四心”服务意识，以看得见、摸得着的成效持续优化营商环境，助力经济高质量发展。

助企纾困更贴心。根据《新吴区人社局优化营商环境工作方案》要求，在重点企业、科技企业、小微企业、人力资源服务机构等名录中抽取608家，建立区人社系统优化营商环境企业服务专员制度，由局领导班子带头、全体工作人员参与挂钩服务企业，积极主动协调解决企业发展问题。通过开展服务专员走访挂钩活动，帮助希捷科技、闻泰科技、中电二建等企业解决了技术员工招聘、一线员工招聘、见习补贴申领等困难问题，进一步提振了企业发展的信心。

问计于企更真心。为更好了解企业在用工、人才招引等方面的需求，听取企业对人社部门的意见与建议，新吴区人社局召开了保障企业招工用工企业家座谈会，指导区人力资源工作协会召开落实优化营商环境恳谈会，陪同区领导赴重点企业调研，听取企业在人才招引育留等方面的成功经验及心得体会，为缓解企业招工难、引才难等问题提供借鉴。

创新便民更暖心。新吴区人社局通过不断深化便民服务创新改革，推行“最多只跑一次”措施，探索人社业务“一窗受理”，优化特殊群体“一对一”贴心服务，着力营造更加便捷高效的营商环境，切实提高了群众办事的便利度。真挚便民的服务态度，使新吴人社局多个处室、单位收到了群众的感谢信和锦旗。

政策宣讲更入心。为了帮助企业和劳动者更好地了解政策、掌握政策、用好政策，真正将政策红利转化为企业红利，新吴区人社局及时梳理各项政策，起草《人社政策百问百答》，并采取线上加线下的形式，进一步强化对惠企利民政策的解读。线上通过新吴人社微信公众号，企业、协会微信工作群等及时发布最新出台的政策及政策解读；线下则通过“人社暖心宣讲团”、专项检查、服务上门等多种形式，点对点为企宣传，纵深推进优化营商环境取得成效。

（中国日报江苏记者站）