6月10日，苏州市税务局举行 “智为您”服务产品推介会，发布“智能导”“智能办”“智能答”“智慧厅”四项服务产品，向纳税人展示 “智慧税务”建设成效和“智为您”服务产品试运行情况。

当前，面临长三角一体化、长江经济带等重大发展机遇，苏州正倾力打造“苏州最舒心”营商服务品牌，深入建设市场化法治化国际化营商环境，在国家营商环境评价中屡创佳绩，是全省乃至全国营商环境的标杆。

苏州市税务局认真落实省税务局和市委市政府关于营商环境建设的要求，深化办税缴费便利化改革，持续开展便民办税春风行动，减审批、减事项、减资料、减证明，大力推进智能办税等“非接触式”办税方式，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，高质量推进税收治理现代化，高质量服务地方经济发展大局。

苏州税务面对服务全市156万户纳税人、近千万自然人的使命任务，深化办税便利化改革，整合办税服务资源，构建现场办、网上办、掌上办、自助办“四位一体”办税服务体系。 “智能导”，目前已实现发票领用、税控业务、清税注销等高频业务掌上引导。“智能办”，实现15个高频业务掌上办，实现发票领用、多缴退税等一键审核，税务“掌上智能注销套餐”作为江苏省唯一案例入选《中国营商环境报告2020》，2020年上线以来，发票、税控、注销等业务掌上办理量已达293.9万次。“智能答”，探索“人工交互-智能解答-精准推送”递进式互动服务模式，热线接听率由2018年的87%提高到2020年的97%。

“我昨天用智能导税系统，进行了预约取号。”阿米华晟财务负责人何玉梅说道：“这个功能特别方便！在公司先进行预约，预约的时候还能提示我有哪些未办结的涉税事项，以及需要什么资料清单，都很清楚。以前遇到不懂的，都要来导税台咨询，现在好了，微信端就直接提示了。预约的时候，还能看到每个办税服务厅的具体地址，以及目前等候了多少人。感觉现在税务局的办税服务措施越来越智能化、便利化了。”

苏州市税务局党委书记、局长丁报庆表示：苏州市税务局认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，把优化办税缴费服务作为党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的重要内容，对标对表优化办税缴费服务，不折不扣落实税费优惠政策，依法依规推进文明精确执法，以智能办税为突破，全力打造营商环境最佳体验区，助力擦亮“苏州最舒心”营商服务品牌，为打造“创业者乐园、创新者天堂”贡献更多税务力量。

（中国日报江苏记者站）