“感谢大家帮助我们消除心结，网格员们前前后后多次上门来为我们不厌其烦的做工作，你们辛苦了......”近日，南通市通州区长林桥村一村民下午早早来到村里，将一面印有“真心为民办实事 做群众的贴心人”字样的锦旗送至该村总网格长吴龙坤手中，再次对村网格微家为民解忧、倾心调解深表感激和称赞。

据了解，事情发生于上个月，该村民由于工作原因长期在北京生活，夫妻二人已到退休年龄现回通居住。由于对本地相关政策不熟悉，正准备在自建房后搭建一小棚。得知该情况的界邻兄弟之间发生矛盾，并越发严重。片上网格员同城管队员在第一时间实地了解情况，当场制止该违建发生，并将建房相关政策向村民进行宣传。考虑到双方矛盾较深，网格员们一起多次上门协商，借助老干部、“中间人”等多方渠道的形式，邀请双方进行面谈。最终，在同志们的反复协调下，以法、以理、以情，促使双方打开心扉，真正消除隔阂。

愁升怒火，消灭而融。这起矛盾源于违建，该村村干部与协管在工作中始终保持严谨的态度，坚持“依法”办事，借助“枫桥经验”调解，将矛盾纠纷化解在网格内，把风险隐患消除在源头，做到热心疏导、耐心劝解。用真情化解双方矛盾，同时引导个个做“守法”村民。

群众利益无小事，一枝一叶总关情，长林桥村网格微家将秉持“真心为民服务 建设美丽宜居”的初心，持续心系民生大事，积极为群众排忧解难，全心全意为群众办实事、办好事，不断提升群众的安全感、满意度，为群众安居乐业保驾护航！

（中国日报江苏记者站 苍微）