近年来，南通市通州区川姜镇磨框镇村镇始终坚持以群众需求为导向，以服务群众为目标，以群众满意为标准，深入开展网格化社会治理，在工作中不断健全完善网格化服务管理制度。

入网格实服务，做好群众“好帮手”

磨框镇村以网格化服务为切入点，推进“网格化管理组团服务”工作，打造“全要素网格服务”模式，把网格员变为群众“服务员”。同时，组织网格长、专职网格员、微网格员等人员常态化进行上门走访，开展网格上门、政策宣传、移风易俗、卫生管护、反诈宣传、矛盾化解、关爱服务等系列活动，把服务群众的“最后一公里”推向“最后一米”。通过与村民面对面交流，掌握基本状况，收集乡情民意，第一时间发现并解决辖区居民的问题、纠纷，实现网格化工作服务群众“零距离”，将服务群众理念深植在每一位网格员心中，不断提升基层社会治理效能。

听民意解民愁，当好群众“贴心人”

“大爷，您的血压正常，平时多注意休息，有什么需要帮助的，请及时联系村委……”磨框镇村充分发挥网格员的作用，以巡查走访、谈心交流、电话回访等多种方式，持续拉近与居民群众的距离。同时，针对辖区低收入群体、五保户、独居老人，网格员们协同志愿者、社工等人员深入开展新时代文明实践活动，为老人们提供送医配药、卫生打扫、燃气安全、血压测量等上门服务。针对社区内精神疾病患者、残障人士等特殊群体，网格员们通过协调相关部门和社会资源等方式，为他们提供相应的帮助和支持，夯实基层群众基础，打通基层治理“神经末梢”。

建机制抓落实，充当群众“守护者”

“你好，这是反诈宣传单，你可以加入我们的反诈群，下载国家反诈APP……”磨框镇村积极建立以总网格长、网格长、专职网格员、微网格员、志愿者组成的网格化服务治理团队，不断强化网格员的责任意识和使命意识，定期开展业务培训、心得体会、问题研讨、经验交流等活动，不断提高网格员的服务能力、业务能力、法律知识、综合素质，以便在处理突发事件和重大问题时，网格员们能够做到合理合法、反应迅速、处理得当，切实提高群众的安全感、获得感。在基层工作中，网格员们多形式地配合各部门开展政策宣传、民意收集、隐患排查等工作，架起群众服务“连心桥”，画好党群情深“同心圆”。不断向居民群众传达相关指示要求，确保相关政策传达到位，让“小网格”托起服务群众的“大民生”。

磨框镇村通过不懈努力、多措并举不断推进网格化服务管理做实做细。下一步，我们将继续深化网格化服务管理工作，积极探索网格治理新模式，以高标准、严要求、真服务营造高质量发展新局面，建设高品质生活新气象。（中国日报江苏记者站 苍微）