2023年伊始，南通市川姜镇磨框镇村创新矛盾解决方式，建立起以网格长为代表的“磨框矛调直通车”品牌队伍，由网格长担任组长，吸纳小组成员6名，包括社区民警、微网格员、党员志愿者和退役军人等社会力量，充分发挥专业人才特长，建设多元化、多层次的专业调解队伍。

“每周‘磨框矛调直通车’都到红网格之家现场处理矛盾纠纷，通过党建引领、居民自治、矛调直通车‘三位一体’，让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’。”川姜镇磨框镇村总网格长周超表示，直通车处理群众的各类“疑难杂症”，包括邻里纠纷、政策咨询、投诉建议等，真正把矛盾纠纷化解在各网格内，提高矛盾化解成功率。

根据矛盾纠纷紧急程度、处理难度以及可能引起的后续情况，“磨框矛调直通车”将矛盾纠纷实行“红、黄、蓝”三色预警，红色为紧急纠纷，需立即处理；黄色为复杂纠纷，要协调多部门联合处理；蓝色为一般纠纷，直接处理。其中，三次调解不成功的蓝色件转为黄色件。将情、理、法融于一体，创新群众路线的方法途径，提供矛盾调解的新思路。自创立以来，“磨框矛调直通车”已化解婚姻家庭、邻里纠纷3起，调解成功率达到了100%。

下一步，磨框镇村将深化打造“磨框矛调直通车”品牌，充分发挥矛盾调解在基层治理中的作用，深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设，努力为群众提供更加便捷的智能化、信息化、人性化的解纷服务。

（中国日报江苏记者站 苍微）