“肩扛，手提，纵身一跃，心跳蓬勃有力，奔突不息；巡堤，守坝，时刻准备，不曾稍息的勇毅与果敢……”江苏省连云港市东海县白塔埠镇的卷烟零售客户卢士祥还是会经常梦回军营，怀念那段抗洪抢险的日子。1998年，卢士祥的部队接到抗洪抢险的任务，他第一个写下请求书，与战友们奔赴九江前线，抗击当时长江最大的9号洪峰。因腿脚长期浸泡在水中，他患上了严重的类风湿关节炎。

“作为一名退伍兵，又是一名党员，退伍绝不能褪色。”卢士祥光荣退伍后，因腿脚不便，与新婚妻子回到白塔埠镇前滩村开了一个便民商店，为村里老百姓提供便民服务。东海烟草客户经理张明来在走访市场时，在得知卢士祥的事迹和想办理烟草零售许可证的想法后，立即与证件办理工作人员共同为其制定了许可申请、送证到户、政策宣讲、经营指导等一系列“绿色服务套餐”。客户经理张明来每隔两三天就要到辖区内的卢士祥店铺中帮他整理货架、打扫卫生，聆听开导卢老板的烦心事、揪心事。在“我为群众办实事”主题实践活动开展后，张经理还经常利用周末时间与东海烟草的“金叶”志愿者通过制定服务套餐和驻店营销，帮助卢老板改善店铺环境，引导他科学合理订货，学习品牌培育技巧，提升“开口营销”能力。

20多年来，卢士祥夫妻俩相濡以沫、相互扶持，小店的生意红红火火，经营品种也接近百种，充分满足了村内人民群众的生活和学习需求。“作为党员，我不能忘了自己的初心和在肩的使命，能帮他们的地方就多帮一点。”在受到东海烟草暖心帮扶后的卢士祥，充分发扬其“退伍不褪色”的精神，与“金叶”志愿者们，时常开展志愿服务活动，帮助村中患有残疾或生活困难的村民，做乡亲们的“贴心人”。

一直以来，东海始终坚持“带着感情、带着责任、带着使命”去服务客户，建立困难客户帮扶成长档案，通过开展“有事请找我”“我与客户共成长”等主题服务活动，不断提升客户的获得感、幸福感和安全感。为推进党史学习教育走深走实。（中国日报江苏记者站）