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南通崇川区税务局多措并举 力促便民办税

作者: (章兵 丁从容) 来源: 中国日报网
2021-07-30 17:32 
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今年以来,国家税务总局南通市崇川区税务局认真践行以纳税人缴费人为中心的服务理念,深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,多措并举力促便民办税,办税便利化水平不断提升,税收营商环境持续优化。

“非接触式”线上办税 科技便民有温度

“在办公室动动手指,点点手机,就领到发票,特别是在如今高温伴疫情防控形势严峻的情况下,实在是太方便了!”江苏国芯科技有限公司负责人陈云高兴地说,“我们在崇川科技创业园,月用票量达到上千份,每次去大厅跑一趟挺不容易的。现在发票直接送上门,省时省力真不错!”

2月以来,崇川区税务局升级落实“发票线上申请,线下免费配送”服务举措,提速邮政EMS配送发票时间,承诺最迟次日即达,大大方便了辖区纳税人。江苏京源环保股份有限公司办税人员钱烨在江苏税务App上提交了发票申领需求后,下午300份增值税发票就由EMS快递送上门。亲身体验了“非接触式”线上办税速度的钱烨激动地说:“省时又省钱,如今办税的幸福感更强了。”

一直以来,纳税人对常用涉税业务掌上办理的呼声较高,江苏税务App应运而生。崇川区税务局大力推广江苏税务App安装使用,多种方式向纳税人宣传发票业务掌上办理、小规模纳税人“一键零申报”、自然人办理车购税申报缴纳以及跳转办理社保、个税等业务等功能。

为进一步拓展移动办税方式,让纳税人缴费人畅享“线上办税”新体验,崇川区税务局积极宣传、推广“非接触式”线上办税服务。电子税务局、个税App、江苏税务App、“税莫愁”征纳沟通平台等信息化手段大显身手,90%以上涉税事项均可在网上或掌上办理。

7月以来,新冠肺炎疫情再度来袭,伴随着疫情防控管理的升级,崇川区税务局进一步加大“非接触式”办税力度,通过电话、微信等方式开展涉税政策点对点宣传,为服务贸易等项目对外支付税务备案实现“全天候、无纸化、零接触、跨区域”办理提供政策支持。中集安瑞环科技股份有限公司财务负责人陆意高兴地说:“非常感谢崇川税务的‘非接触式’宣传辅导,帮助我们第一时间准确掌握新政,减少了缴费次数,压缩了办理时间,大大增加了对外支付税务备案的便利性。”

自主线下办税 精准服务新体验

崇川区税务局致力于将办税服务厅由原先单一的办税窗口,逐步打造成集办税、辅导、自助、体验四位一体的纳税服务新阵地。

自今年3月份进驻区政务中心以来,该局先后配置自助机9台,提供完税证明打印、发票发放、发票代开等多项自助服务。两列一字排开的10台电脑成为办税人员“尝鲜体验”电子税务局线上办税的“自助专区”。同时,还充分发挥江苏税务App的预约取号、进度查询、资料预审、“好差评”等功能,用智能导税预约服务开创线下办税新场景。

南通金石财务咨询有限公司的负责人费红伟表示:“以前去办税大厅办事,总是要在现场取号排队等候,浪费了很多时间,现在直接通过江苏税务App或者江苏税务微平台小程序进行网上预约取号,到了预约时间到大厅办理,减少了排队等待时间,方便多了。”

通过不断加强办税服务厅领导值班以及值班长制度的执行,大厅的导税服务也从单一的辅助取号转变为包含取号、报表填写辅导、线上办税宣传等多角度的“全才”岗位。江苏现代电力科技股份有限公司办税人员高佳佳表示:“在前台人员的辅导下,我们熟悉了各项线上便捷服务举措。操作起来得心应手,再也不用来回跑、多头跑了。”

集成系统发力,专业服务提质效

助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动开展以来,崇川区税务局专门成立服务团队,通过江苏税务App线上咨询、“税莫愁”征纳沟通平台等方式,依托线上互动24小时在线服务的优势,落实落细减税降费优惠政策,护航辖区专精特新“小巨人”企业成长。团队人员会不定期推送诸如高新技术企业的认定条件、研发费用税前加计扣除等税收优惠政策的规定和执行口径等政策规定,企业也会及时反馈对税收政策的宣传、纳税服务等方面的合理化建议。

“今年5月31日申报2020年度企业所得税汇算清缴,没想到6月5日就收到了1500多万元的退税,这样的退税速度真是快!”钰泰半导体南通有限公司财务负责人陈健由衷地感慨道。作为崇川区的“小巨人”企业,该公司主要从事电源芯片元器件生产,得益于国家产业政策鼓励和税费优惠扶持,公司研发了68项专利,走上了发展的快车道,上半年实现销售3亿多元。

崇川区税务局还通过建立“一户一档”,为“小巨人”企业建立成长档案,跟踪分析税收优惠政策实施效果,推动各项支持科技创新的税费优惠政策有效落实;实施“一户一策”,对专精特新中小企业提供针对性服务,以优质服务支持企业创新研发,帮助更多专精特新中小企业成长为行业“小巨人”。(中国日报江苏记者站)

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