活动现场 从容摄

7月16日上午，中国银行南通分行召开消费者权益保护中心成立大会。南通市地方金融监督管理局、人民银行南通市中心支行、

南通银保监分局、南通市市场监督管理局相关领导，媒体代表、消费者代表及该行员工近百人参加活动。

揭牌仪式 从容摄

上世纪90年代初，中国银行南通分行在全市银行业率先提出“银行出售的是服务”，开启了银行业文明优质服务的先河。多年来，中国银行南通分行始终秉持文明优质服务理念，以消费者为中心，不断提升服务水平和消费者权益保护能力。今年，中国银行南通分行在复建四十周年之际，从四十年发展历程中总结提炼出南通中行“三大法宝”，“快人一步的文优服务”便是“三大法宝”之一，南通中行服务消费者、保护消费者的理念得以进一步传承和发扬。

监督员聘任仪式 从容摄

随着互联网时代的到来，居民消费习惯和消费意识发生了巨大变化，消费者权益保护也面临新的变化、新的挑战。中国银行南通分行创新成立消费者权益保护中心，建立和完善金融消费者全流程管控机制，规范金融消费者投诉处理和管理工作，提升全员文明优质服务水平和全辖消费者权益保护水平，并将“成为南通地区一流消费者权益保护银行”作为今后工作的努力方向。

南通中行周一青行长致辞 从容摄

成立大会上，中国银行南通分行还发布了消费者权益保护三年发展愿景；聘任了服务监督员。南通中行周一青行长表示，消费者权益保护既是该行传承“三大法宝”的重要载体，也是“担当社会责任”的内在需求。该行将以消费者权益保护中心成立为契机，再燃干事创业的激情，擦亮南通中行文明优质服务的金字招牌，持续服务地方经济，为服务社会公众、支持经济建设、构建和谐社会贡献金融力量。（中国日报江苏记者站）