4月26日，扬州市旅游协会主办了首届“创新服务在扬州”评选与会员大走访活动。本次评选旨在贯彻落实市委、市政府打造国际文化旅游名城的总体目标，聚焦聚力推进全域全业全年旅游，促进广大旅游企业打造出更多更好的旅游产品，提高扬州整体服务水平，推动全市旅游高质量发展。

据悉，本次活动以“创新服务在扬州”为主题，活动时间将贯穿今年全年，将先由县市区旅游协会及各分会先期通过内部评选，向市旅游协会推荐典型案例；随后采取专家评比、网络宣传与线下评议相结合的方式进行综合评比，评选产生出 “扬州十佳旅游创新服务单位”与“扬州十佳旅游创新服务个人”。市旅游协会还将召开表彰大会，对评选出来的单位及个人进行奖励，并通过广泛的媒体渠道进行宣传传播，同时在获奖的典型案例中，遴选出3家案例报省旅游协会，并力争推出1家报中国旅游协会，在全国范围内形成影响。

据介绍，参评“扬州十佳旅游创新服务单位”应满足于在行业具有较高的知名度和美誉度；具备较好的体验性、借鉴价值及盈利前景；同时优先选择侧重文旅融合、创新服务、传统与现代结合的案例。参评“扬州十佳旅游创新服务个人”应是旅游行业一线工作岗位从业人员或管理人员；所提供的服务充分体现责任、专注、创新的精神；获得业界同行和消费者的高度认可。

此外，为了更好地服务会员，为政府分忧、为会员单位解难，市旅游协会还将同期开展大走访活动，目的是通过走进会员单位，了解发展状况，总结创新发展路径，扩大旅游产品传播力，帮助解决发展中的困难，促进会员单位健康成长。据介绍，此次大走访活动将走访会员单位150家以上，帮助走访会员单位组织一次推介、邀请一个专家、联络一次活动、安排一次宣传、完成一个策划。每位参与走访的人员还将提交一份大走访手记，最后汇编成册供市分管领导、行业主管部门参考，并在会员中交流。

“服务业的关键在服务，服务的关键在细节，细节的关键在人性化。”市旅游协会会长王玉新表示，市委七届六次全会提出的打造独具魅力的国际文化旅游名城，这是推动我市旅游产业转型升级，实现高质量发展的一项重要举措。市旅游协会开展此次评选和大走访活动的初衷，就是要推举出几个案例，在全市树立样板，发挥先进榜样的辐射带动作用，并通过此项活动，推动市场良性运行，做到“见人、见事、见物”，达到“有声、有色、有效、有影响”，持续提高全市服务质量、提升创新水平。

“我们希望通过这次活动，提升扬州旅游全行业的国际视野，促进跨界合作，打造‘扬州服务’品牌，向世界讲好‘扬州服务’的故事，成为展示扬州形象的新名片。”王玉新表示，大众旅游时代已经来临，全民旅游、全域旅游应运而生，旅游成为了满足人民日益增长的美好生活的需要的重要产业。市旅游协会将围绕“建设国际文化旅游名城”的总体定位，协助政府和旅游部门推进提升全域旅游发展质量，优化行业管理与服务的职责，推进旅游市场的规范与标准化，提升旅游综合服务质量，提升游客的获得感、幸福感和安全感，把扬州的旅游逐步打造成营销幸福的产业。（中国日报江苏记者站）